Reservierungsmanager*in – Hauptaufgaben: Als Reservierungsmanager*in sind Sie für die Leitung des Reservierungsbetriebs und die Führung des Reservierungsteams verantwortlich, um die Unternehmensziele zu erreichen. Zu Ihren konkreten Aufgaben gehören: - Verwaltung des Zimmerbestands, der Zimmerzuweisungen und der Preisstrategien zur Optimierung der Auslastung und der Umsatzgenerierung
- Überwachung von Buchungsprognosen und Reservierungsdaten, um die Einhaltung von Budget- und Umsatzzielen sicherzustellen - Gewährleistung der Genauigkeit des Reservierungssystems, um Überbuchungen zu vermeiden und zuverlässige Verfügbarkeitsinformationen zu gewährleisten
- Beaufsichtigung und Leitung des Reservierungsteams sowie Durchführung von Schulungen zu Systemen, Abläufen und Kundenservicestandards - Professionelle und effiziente Bearbeitung von Gästeanfragen und Lösung von Buchungsproblemen
- Abstimmung mit dem Vertrieb, der Rezeption und der Hotelleitung, um die betrieblichen Aktivitäten auf die Unternehmensziele abzustimmen
- Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Buchungskonversionsraten und der Gästezufriedenheit
- Verwaltung von Gruppenbuchungen und Reservierungen für Sonderveranstaltungen in Abstimmung mit den zuständigen Abteilungen
- Sicherstellung der Einhaltung von Hotelrichtlinien, Branchenvorschriften und Datenschutzstandards
- Fachliche Anleitung und Unterstützung des Reservierungsteams & Front Office
- Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen
- Sicherstellung einer korrekten Pflege aller Reservierungen im PMS
- Kontrolle von Stornierungen, No-Shows und Änderungen
- Überwachung von Zimmerkontingenten und Verfügbarkeiten
- Check-in / out und Gästebetreuung
- Channel Management / Portale/ Buchbarkeit
- Verwaltung und Optimierung von Gruppenkontingenten
- Überwachung von Cut-off-Daten und Pick-up-Entwicklungen
- Steuerung der Zimmerallokation zwischen Gruppen- und Individualgeschäft
- Verantwortung für korrekte und on Time Deposits und Zahlungen Tägliche Analyse von Belegung, ADR (Average Daily Rate), RevPAR und Markttrends
- Erstellung von Forecasts für Zimmerbelegung und Umsatz – BelVor
- Überwachung des Buchungsverhaltens und der Pick-up-Entwicklung
- Identifizierung von Nachfrageperioden und Buchungstrends
- Optimierung des Business Mix zwischen Gruppen-, Firmen-, OTA- und Individualgeschäft
- Channel Management
- Steuerung der Verfügbarkeit über verschiedene Vertriebskanäle
Sie übernehmen gern Verantwortung und sind ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnen Sie aus? - Sie passen zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle! Außerdem bringen Sie mit:
- Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie von Vorteil
- Erfahrung in Gruppenreservierung
- Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden – Führungserfahrung erforderlich
- Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
- Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
- Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam
Beschäftigungsbewilligung und sehr gute Deutschkenntnisse
Unser Herz schlägt türkis.
Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.
Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.
Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.